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石材企业市场拓展 服务力是关键

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石材企业市场拓展 服务力是关键

发布日期:2017-11-09 作者: 点击:

科技与生活的不断进步,人们对产品的购买也是有所提高,天然石材产品的购买也是很关键的,但是石材消费者也在注目着石材企业的售后服务工作。


  过去,买家电是独门独户去商场买,而且一件一件分开的买,现在,营销方式多了,消费者为了途个实惠,将几个家电集在一起买,并选择节假日或优惠日购买,有些甚至参与到网上团购方式购买,这些都体现了现代的服务式营销,让消费者得到最优惠、最满意的产品和专业的服务。


  石材行业经过多年的发展,从过去单一的人造石展厅和简单的购买习惯转变到现在的实景实样展示和体验式购买习惯,商家也在想尽一切办法提高销售服务。随着消费者消费意识的提高,对设计效果和装修风格有了更高的要求,他们在追求自已的个性,专门找装修公司设计施工。但是,很多消费者对装修公司做事不地道,收费高,特别是材料方面回扣大,令到业主们持怀疑态度。聪明的业主甚至到市场了解行情,有些消费者就直接找装修公司只负责设计和施工,材料由业主自已指定或到市场购买,形成这种现象已成普遍了。


  石材企业市场拓展服务力是关键


  为了达到消费者的意愿,众多石材商家开始不断创新,无论是在产品上还是在展示上或者是配套服务上都进行改良,为提高零售份额。到目前,石材营销有了很大的改观,商家在设计和展示方面下功夫,在服务方面周到细致体贴,令消费者得到“尊贵”的服务。他们在学习推销自已,开始了解消费者需要什么,开始研究消费习惯和消费心态,开始为消费者解决难题,他们还上门服务,了解情况和维护指导。


  笔者与消费者谈话中了解到:“现在的服务好很多了,本来只是想过来看看产品,却被导购的真情服务所打动,有时不但交易成功了,还交上几个石材界的朋友呢”。他们还说:“有时买产品就是买服务,感觉好就买,对产品其实要求并不是那么高,关健是买的时候能得到对方的热情和尊重,使用的时候有人关心和出了问题能快速解决就满足了”。透过消费者心中,我们应该想到,多一份关心多一份爱,有专业的服务才有真正的回报。石材销售不再是过去的冷冰冰的卖场购物,它应该富有石材的文化,有实景展示应用效果,有专业的引导购物和真诚的服务态度,这样才能让石材行业健康发展。

中国的石材、价格和质量的不协调性,造成了一些雕艺上的不合理运用,石雕行业量的需求也给市场带来了一些误导,一些不具备开发的厂家大批盲目上马,造成石材资源的浪费。




  当前国内各行业不景气,我国石雕行业进入了一个寒冷的冬天。从表明上看市场行业陷入了倒闭潮、裁员潮。但在国家拉动内需的投资推动之下,在未来的几年里还将会快速拉动石材的消费,并拉动石雕工艺行业的发展。




  当前,我国建筑石材市场在经济危机的影响下,除了对石材出口有一定的影响之外并没有对整个市场行业产生太大的影响。


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